Статья рассказывает о плюсах и минусах письменного брифа и созвона при задании вопросов клиенту. Письменный бриф занимает меньше времени, но клиенты могут отвечать формально и затягивать проект. Созвон позволяет получить более открытые ответы, но может занять больше времени и не всегда удобен для клиентов.